Quelles sont vos missions chez Noremat en tant que technicien SAV ?
Mon rôle est d’intervenir chez les clients pour dépanner leurs machines et mettre en route les matériels neufs une fois qu’ils sont livrés. J’adapte si nécessaire les bras ou les outils sur le matériel des clients. Je réalise aussi des opérations de maintenance, des diagnostics et des devis d’entretien à la demande des clients.
Quelles sont vos premières impressions ? Que pensez-vous de votre intégration chez Noremat ?
Dès le début, Noremat m’a semblé être une entreprise sérieuse. Pour me recevoir suite à un entretien téléphonique, le service RH a organisé mon déplacement depuis la Picardie où je réside. Sur une semaine, tous mes entretiens de recrutement étaient prévus, les hôtels et restaurants étaient réservés… je ne me suis occupé de rien. J’ai même rencontré mes futurs collègues. On sait où on met les pieds et ça aide à prendre la bonne décision.
Ce sérieux, je le retrouve aussi dans la formation qui est complète. J’ai été chaleureusement accueilli par les collègues, quelle que soit leur fonction. Dans le cadre de ma formation sur le terrain, j’ai accompagné des techniciens qui m’ont même invité à diner chez eux avec leur famille ! Noremat est une grosse société mais qui a su rester à taille humaine. Mon parcours d’intégration a duré plus de 2 mois et il était bien organisé et très complet (atelier de production, montage automoteur, service de rénovation des machines, terrain…). C’est appréciable de ne pas être livré à soi-même, tout en ayant la possibilité de prendre des initiatives. L’autonomie est un gros point fort : les techniciens itinérants s’autogèrent et j’ai le sentiment qu’on leur fait confiance. Et si je rencontre une difficulté sur le terrain, je pourrai toujours appeler un collègue qui me conseillera.
Pourquoi avez-vous choisi Noremat, qu’est ce qui vous a plu ?
Cela faisait 10 ans que j’exerçais le métier de mécanicien en concession agricole. J’avais envie d’évoluer et de devenir itinérant. Le fait de travailler pour un constructeur, pour une seule marque, sans intermédiaire me plait : je suis au plus près des clients. Aussi, c’est gratifiant de travailler pour une belle entreprise familiale qui correspond à mes valeurs. Je ne voulais surtout pas intégrer un grand groupe.
Noremat est une marque référence dans le milieu agricole qui a bonne réputation. C’est important pour un technicien SAV qui passe ses journées chez le client et donc en première ligne. Je me sens valorisé dans mon travail d’autant que quand j’arrive chez un client pour le dépanner, j’ai le bon rôle, je suis un peu « le sauveur » !
Dès qu’on entre dans les ateliers de production, on comprend que Noremat prend soin de ses salariés. Les bâtiments sont chauffés et propres, les collaborateurs travaillent avec un outillage de qualité. En ce qui me concerne, j’ai un camion bien équipé et bien organisé et je n’utilise pas du tout mon véhicule personnel durant la semaine.
On m’a aussi proposé de passer des permis spécifiques et des CACES. Noremat offre des formations techniques complètes sur ses machines. Les perspectives d’évolution sont énormes en interne et je me verrai bien évoluer dans quelques années pour éviter la routine ! Enfin, Noremat offre 22 jours de RTT par an et n’impose pas d’astreinte à ses techniciens, ce qui est un réel avantage pour concilier itinérance et vie de famille.
Quel est votre parcours professionnel ?
Après un bac STAE (Sciences et technologie de l’agronomie et de l’environnement), j’ai suivi une formation professionnalisante de mécanique en entreprise agricole.
Mais pour devenir technicien SAV chez Noremat, je pense qu’il n’y a pas de profil type. La formation ici est complète et donnée à des personnes qui ne sont pas spécialisées. Certains collègues étaient mécaniciens mais n’avaient aucune connaissance du milieu agricole, mais ils s’en sortent bien parce qu’ils sont motivés et parce que Noremat leur donne les compétences techniques pour réussir. Je dirais que le seul prérequis nécessaire pour exercer ce métier, c’est le sens du relationnel, pour bien représenter la marque et savoir adapter son discours.
